便民舉措現(xiàn)效率  服務(wù)前移有創(chuàng)新

       ——華威股份屬下企業(yè)推行敞開式辦公和“一站式”服務(wù)

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平、提升工作效率，2014年新年伊始，華威股份屬下的出租車公司、客運(yùn)公司、物流公司紛紛以敞開式辦公的綜合服務(wù)中心向廣大駕駛員、商戶亮相。

寬敞明亮的辦公環(huán)境、辦事指南、休息處、溫馨服務(wù)……令人耳目一新。綜合服務(wù)中心功能完善、配套齊全，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了如為出租車駕駛員提供招聘報名、繳費(fèi)、辦證、保險等服務(wù)，為新西營里市場商戶提供招商、繳費(fèi)、報修等市場服務(wù)，為貨的駕駛員提供車輛報修、保險、年檢等綜合服務(wù)。通過前移服務(wù)平臺、創(chuàng)新服務(wù)方式，切實(shí)推行“一站式”辦結(jié)服務(wù)，為前來辦事的駕駛員、經(jīng)營者、商戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，讓辦事人員少跑路、少花時間。為讓服務(wù)流程更便捷、順暢，服務(wù)中心還制作了辦事程序和辦事指南，并在大廳設(shè)立了飲水機(jī)、休息處、座椅等便民設(shè)施，以舒適、溫馨的辦事環(huán)境和配套服務(wù)，充分體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念，得到了廣大駕駛員、經(jīng)營者、商戶的一致好評。此外，各屬下企業(yè)還將統(tǒng)一制定服務(wù)中心文明服務(wù)規(guī)范，要求工作人員主動服務(wù)、禮貌接待、耐心解答、嚴(yán)格執(zhí)行辦事程序，接受群眾對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)環(huán)境等相關(guān)問題提出的意見、建議，用實(shí)際行動真正做到讓每一位服務(wù)對象都滿意。

（交運(yùn)公司綜合服務(wù)中心）

（物流公司服務(wù)中心）